HUBUNGAN KUALITAS KOMUNIKASI DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA LAYANAN KOPI JANJI JIWA JILID 9 CABANG GREEN GARDEN.

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Public Relation
Posted by [email protected] at 02/10/2020 11:04:42 • 1070 Views

HUBUNGAN KUALITAS KOMUNIKASI DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA LAYANAN KOPI JANJI JIWA JILID 9 CABANG GREEN GARDEN.

Created by :
RAIHANUL JINAN ( 20160502116 )

Subject:	KUALITAS KOMUNIKASI KEPUASAN PELANGGAN
Alt. Subject :	QUALITY COMMUNICATION CUSTOMER SATISFACTION
Keyword:	Kualitas Komunikasi Kepuasan Pelanggan Behaviorism Theory

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan kualitas komunikasi dengan kepuasan pelanggan pada layanan Kopi Janji Jiwa Jilid 9 Cabang Green Garden. Metode penelitian yang digunakan adalah Deskriptif Kolerasional. Sampling yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling. Dalam penelitian ini terdapat dua variabel, kualitas komunikasi karyawan dan kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Komunikasi (x) memiliki hubungan yang positif dengan Kepuasan Pelanggan (y) dengan nilai 0,700 . selain itu tingkat signifikasinya adalah 0,00 yang berarti 0,000 < 0,05 dan dengan kemikan dapat dikatakan hubungan kualitas komunikasi dengan kepuasan pelanggan pada layanan Kopi Janji JIwa Jilid Cabang Green Garden memiliki tingkat hubungan yang kuat.. Penilaian responden berdasarkan Usia, Pekerjaan dan Intesitas Berkunjung terdapat perbedaan dimana indikasi kecendrungan penilaian terhadap kualitas komunikasi dengan kepuasan pelanggan. Hal tersebut searah dengan teori x dan y. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, kualitas komunikasi karyawan Kopi Janji Jiwa Jilid 9 Cabang Green Garden membutuhkan perubahan agar terciptanya kepuasan pelanggan

Contributor	:	Drs. M. Jamiluddin Ritonga, MS
Date Create	:	02/10/2020
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20160502116
Collection ID	:	20160502116

Source :
Undergraduate Theses of Communication

Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komunikasi

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2020

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-kualitas-komunikasi-dengan-kepuasan-pelanggan-pada-layanan-kopi-janji-jiwa-jilid-9-cabang-green-garden-16826.html

[ Free Download - Free for All ]